Términos y condiciones

Bienvenido a nuestro servicio de maquillaje y peinado a domicilio en la Riviera Maya. Antes de realizar tu reserva, te invitamos a leer atentamente nuestros términos y condiciones. Al contratar nuestros servicios, aceptas cumplir con las siguientes condiciones:

1. Reservaciones

• Todos los servicios requieren reserva previa y están sujetos a disponibilidad.

• Se recomienda realizar la reserva con mínimo 48 horas de anticipación para garantizar la disponibilidad del equipo.

• Para eventos grandes o grupos, se sugiere reservar con varias semanas de antelación.

• La reserva se considera confirmada una vez realizado el depósito del anticipo correspondiente.

2. Pagos y Depósitos

• Para garantizar tu cita, se requiere un anticipo del 50% del total del servicio.

• El saldo restante debe pagarse el día del servicio, antes de iniciar el maquillaje y/o peinado.

• Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria o plataformas digitales previamente acordadas.

3. Cancelaciones y Reembolsos

• En caso de cancelación con al menos 72 horas de anticipación, el anticipo podrá ser utilizado para reprogramar el servicio en otra fecha (sujeto a disponibilidad).

• Las cancelaciones no son reembolsables, sin embargo si sucede un imprevisto por parte del cliente y requiere cancelar el servicio el saldo abonado se puede bonificar reagendando en una fecha distinta o para algún cliente diferente, siempre y cuando se nos notifique con al menos 72 horas de anticipación.

• Si el cliente no se presenta en la hora y lugar acordados, el servicio se considerará como no realizado y no habrá reembolso del anticipo.

4. Modificaciones en la Reserva

• Cualquier cambio de fecha, horario o servicio debe solicitarse con mínimo 48 horas de anticipación y está sujeto a disponibilidad.

• Si deseas agregar servicios adicionales el mismo día, dependerá de la disponibilidad del equipo.

5. Condiciones del Servicio a Domicilio

• Nos desplazamos a hoteles, villas y domicilios dentro de la Riviera Maya.

• Cualquier servicio fuera del área principal podría generar un costo extra por traslado, el cual se informará antes de confirmar la reserva.

• Se requiere un espacio adecuado, con buena iluminación y una superficie para colocar el material de trabajo.

6. Responsabilidad y Salud del Cliente

• Trabajamos con productos de alta calidad e higiene, pero no nos hacemos responsables por reacciones alérgicas. Si tienes piel o cuero cabelludo sensible, infórmanos con anticipación.

• No realizamos servicios en personas con heridas abiertas, infecciones cutáneas o problemas de salud que puedan afectar el procedimiento.

7. Puntualidad

• El equipo llegará a la hora acordada. Si el cliente se retrasa más de 15 minutos, el tiempo de servicio podría verse afectado o incluso cancelado sin reembolso.

• Si el equipo se retrasa por causas externas (tráfico, clima, etc.), se notificará con antelación y se compensará el tiempo necesario.

8. Uso de Imágenes

• Con el consentimiento del cliente, podríamos tomar fotografías o videos del trabajo realizado para uso en nuestras redes sociales y portafolio.

• Si prefieres que no se compartan imágenes de tu servicio, háznoslo saber al momento de la reserva.

9. Fuerza Mayor

• En caso de situaciones imprevistas como desastres naturales, bloqueos, emergencias de salud o cualquier evento fuera de nuestro control, el servicio podrá ser reprogramado sin penalización.

📌 Si tienes alguna duda sobre estos términos y condiciones, contáctanos antes de realizar tu reserva. Estamos aquí para ofrecerte un servicio de calidad y una experiencia excepcional.

✨ Gracias por elegirnos para realzar tu belleza en la Riviera Maya. ✨